Campeão de reclamações no Procon de Osvaldo Cruz também é o banco com pior avaliação nacional

O BTG Pactual/Banco Pan foi o líder de reclamações pela segunda vez consecutiva entre as 15 maiores instituições financeiras do país.

A classificação consta do ranking divulgado pelo Banco Central nesta semana e é referente ao quarto trimestre de 2022.

O Inter e o C6 Bank aparecem na sequência na lista de queixas.

Além de ter liderado a lista de reclamações também no terceiro trimestre de 2022, o Banco Pan havia ocupado a segunda posição nos primeiros meses do ano passado.

As principais reclamações contra o grupo foram ligadas a irregularidades relativas a questões de integridade, confiabilidade, segurança, sigilo e serviços relacionados a cartões de crédito.

Os clientes também se queixaram de oferta ou prestação de informação de forma inadequada sobre crédito consignado.

Em nota, o Pan afirmou ter “como compromisso a constante melhoria na experiência dos seus clientes, tanto no consumo dos produtos e serviços ofertados, como em seus canais de atendimento”.

O Banco Pan também lidera a lista de reclamações no Procon de Osvaldo Cruz.

Fonte: Folha de São Paulo